Alarm Kontrol Merkezi

Panelden düşen her sinyal gerçek bir olay değildir; teyitsiz her bildirim, alarmın zamanla ciddiye alınmamasına yol açar. Ankara'daki izleme merkezimiz hırsızlık, panik, sabotaj ve yangın sinyallerini 7/24 karşılar; sinyali kamera görüntüsüyle çapraz doğrular, yanlış alarmı eler ve doğrulanan olayda tanımlı SMS + arama zincirini işletir. Mevcut alarm paneliniz değiştirilmeden merkeze bağlanır; her adım zaman damgalı olay kaydına işlenir ve raporlanır.

7/24 izleme modeli

Alarm sistemi tek başına yeterli değildir; alarmın doğru sınıflandırılması, ilgili kişiye iletilmesi ve aksiyonun takip edilmesi gerekir. Arbek Alarm İzleme Merkezi, lokasyonlardan gelen olayları sürekli izler ve SLA kapsamında müdahale akışını yönetir.

Alarm sinyali izleme
Kamera ve ağ olaylarıyla korelasyon
Yetkili kişi ve saha ekibi bilgilendirme
Aylık olay ve performans raporu

Kurulum ve entegrasyon

Mevcut alarm paneli, kamera sistemi ve ağ altyapısı incelenir. Kritik olay tipleri, öncelik seviyeleri ve iletişim zinciri belirlenir. Gerekiyorsa kamera doğrulama, VPN bağlantısı ve yedek internet senaryoları eklenir.

İş sonucu

Olaylara daha hızlı dönüş
Yanlış alarm yükünün azalması
Lokasyon bazlı güvenlik görünürlüğü
Yönetim için düzenli ve ölçülebilir raporlama

01.

Bu hizmetin kapsamı

01

Mevcut Panelin Merkeze Bağlanması

Kullandığınız alarm paneli değiştirilmeden telefon hattı, IP veya hücresel iletişim üzerinden Ankara'daki izleme merkezimize bağlanır.

02

7/24 Sinyal İzleme

Hırsızlık, panik, sabotaj ve yangın sinyalleri günün her saatinde operatör tarafından karşılanır ve önceliklendirilir.

03

Kamerayla Çapraz Doğrulama

Sinyal düştüğünde sahadaki kameralardan görüntü alınır; kimse aranmadan önce olayın gerçek olup olmadığı teyit edilir.

04

Yanlış Alarm Eleme

Hatalı tetiklenen sinyaller görüntü ve sinyal deseni üzerinden ayıklanır; eskalasyon yalnızca doğrulanmış olay için başlatılır.

05

SMS + Arama Eskalasyon Zinciri

Doğrulanan olayda tanımladığınız kişiler önce SMS ile bilgilendirilir, ardından sırayla aranır; her deneme zaman damgasıyla kayda geçer.

06

Olay Kaydı ve Raporlama

Her sinyal, doğrulama sonucu ve arama adımı olay kaydına işlenir; dönemsel raporlarda nokta bazında alarm geçmişi görülür.

07

Hat ve Panel Sağlığı Takibi

Panelin test sinyalleri ve iletişim sürekliliği izlenir; hat kopması ya da besleme sorunu da olay olarak değerlendirilip bildirilir.

08

Bakım Penceresi Yönetimi

Planlı bakım, tadilat veya tatbikat sırasında nokta tanımlı saat aralığında izleme dışına alınır; pencere bitince izleme kaldığı yerden sürer.

02.

Nasıl ilerliyoruz?

1 Keşif ve Panel Envanteri Sahadaki alarm paneli, dedektör yerleşimi, kamera altyapısı ve iletişim seçenekleri yerinde incelenir; merkeze bağlantı yöntemi belirlenir.
2 Bağlantı ve Tanımlama Panel merkeze bağlanır; bölge tanımları, sinyal tipleri ve aranacak kişi listesi eskalasyon sırasıyla birlikte sisteme işlenir.
3 Test ve Senaryo Doğrulama Her bölgeden deneme sinyali üretilir; kamerayla doğrulama akışı ve SMS + arama zinciri uçtan uca test edilir.
4 7/24 İzlemeye Alma Nokta canlı izlemeye alınır; sinyaller operatör tarafından karşılanır, doğrulanır ve tanımlı zincire göre eskale edilir.
5 Raporlama ve Sürekli İşletme Olay kayıtları dönemsel raporlanır; sık yanlış alarm üreten noktalarda kök neden analizi yapılır ve Türkiye genelindeki saha ekibiyle giderilir.

03.

Sık Sorulanlar

Mevcut alarm panelimi değiştirmem gerekir mi?

Çoğu durumda gerekmez; yaygın panel ve haberleşme protokolleri merkeze bağlanabilir. Panelinizin modeli ve iletişim seçeneği keşifte netleşir; gerekirse yalnızca haberleşme modülü eklenir.

Alarm doğrulandığında kimler, hangi sırayla aranır?

Sıra tamamen sizin tanımınıza göre işler: kişi listesi, arama sırası ve SMS tercihleri devreye alma sırasında birlikte belirlenir ve sonradan güncellenebilir.

Yanlış alarmlar nasıl ayıklanıyor?

Sinyal, sahadaki kamera görüntüsü ile sinyalin tipi ve tekrarı birlikte değerlendirilir; doğrulanamayan durumda operatör tanımlı kontrol adımlarını uygular. Kameranın olmadığı noktalarda eleme imkânı sınırlıdır; kapsam keşifte netleşir.

Ankara dışındaki lokasyonlar da izlenebilir mi?

İzleme merkezi Ankara'da olsa da bağlantı iletişim üzerinden kurulduğu için lokasyon kısıtı yoktur; kurulum ve arıza müdahalesi Türkiye genelindeki saha ekibimizle planlanır.